Suivi

La méthode de suivi la plus couramment utilisée est le suivi des lettres de transport aérien. Chaque envoi DHL est accompagné d'une lettre de transport aérien distincte et portant un numéro unique. Ce numéro permet de suivre l'évolution de votre envoi à tout moment. Une fois votre envoi en transit, nous en surveillons la progression en enregistrant son passage aux différents points de contrôle dans nos bases de données. Nous sommes conscients du fait que la progression d'un envoi est une donnée capitale pour nos clients. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous proposer de nombreuses méthodes d'accès à cette information. Vous pouvez consulter les informations de suivi de vos envois DHL par Internet, sur nos sites web ou par e-mail. Ces mêmes informations vous sont également accessibles par SMS, WAP ou iMode Si vous ne disposez d'aucun de ces moyens de communication, notre service clientèle se fera un plaisir de vous informer de la situation de votre envoi.