DHL, première entreprise de transports express et de logistique au monde, vient de mettre en service ses produits Time Definite Delivery (TDD) vers la ville de Shanghai en Chine.

Les produits Time Definite Delivery de DHL comprennent les déclinaisons StartDay et MidDay Express, qui proposent à ses clients des dates d'enlèvement tardives et des livraisons le lendemain dans la matinée. StartDay Express offre un service de porte à porte avec livraison garantie à 09 h 00. MidDay Express offre un service de porte à porte avec livraison garantie à midi.

"L'extension de notre produit TDD à Shanghai reflète l'importance commerciale croissante de la Chine dans notre réseau régional", déclare John Pearson, Commercial Director de DHL Express - Asia Pacific. "Nous l'avons mis sur le marché dans un délai relativement court, ce qui est un signe de notre volonté constante d'anticiper et de répondre à l'évolution des besoins de nos clients."

Les clients peuvent suivre la progression de leur envoi sur le site web de DHL ; les livraisons leur sont également notifiées de manière proactive par e-mail ou par télécopie. De plus, lorsqu'une livraison n'arrive pas en temps voulu, le client en est informé et DHL lui fait parvenir un rapport indiquant la raison du retard. Si le retard est imputable à DHL, les frais de transport seront remboursés (conformément à la Garantie de remboursement de DHL).


Shanghai est la dernière destination asiatique en date du service Time Definite Delivery de DHL. En juillet 2003, DHL avait étendu la couverture de ses produits Time Definite Delivery à cinq autres villes d'Asie : Tokyo, Osaka, Bangkok, Manille et Kuala Lumpur. Le service Time Definite Delivery de DHL était alors déjà disponible en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, de même qu'à Hongkong, Singapour, en Corée du Sud, à Taiwan, en Australie et Nouvelle-Zélande.
"Notre capacité à étendre constamment notre offre TDD à d'autres destinations asiatiques est un résultat direct de notre investissement dans le développement du réseau aérien DHL dans la région Asie-Pacifique", explique M. Pearson.
Le réseau aérien régional de DHL réunit actuellement 34 services de fret spécifiques par jour, ainsi que plus de 800 vols commerciaux journaliers. Cette capacité permet de relier les capitales et d'autres importants centres d'affaires à l'aide des hubs et des points d'entrée régionaux, assurant ainsi aux clients de DHL de disposer de services sous 24 heures en Asie et dans la région du Pacifique.


Services DHL StartDay Express et MidDay Express depuis et vers Shanghai

Destinations*

Depuis Shanghai vers Hongkong, Singapour, Taipei, Séoul, Manille, Bangkok, Tokyo et Osaka. (Service MidDay Express seulement pour Séoul, Tokyo et Osaka).

Vers Shanghai depuis Hongkong, Singapour, Taipei, Séoul, Manille, Bangkok, Tokyo, Osaka, Kuala Lumpur et Sydney (service MidDay Express seulement vers Shanghai).

*Centres-villes et quartiers d'affaires - banlieue non comprise

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