Questions fréquentes : FAQs
Avec DHL, votre PC devient un outil à la fois plus puissant et plus convivial. DHL Connect accélère le traitement des envois à l'aide de formulaires simples à utiliser et de fonctions en ligne performantes. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à propos de notre service DHL Connect.
DHL Connect - Questions fréquentes
Combien coûte le service DHL Connect?
Il vous suffit de télécharger notre logiciel gratuit pour découvrir à quel point l'envoi de colis express internationaux par air peut être simple.
Quels sont les avantages offerts par le service DHL Connect ?
DHL Connect vous permet de profiter des avantages que vous assure la possibilité d'envoyer vos colis directement depuis votre PC de bureau. Avec DHL Connect, vous pouvez :
DHL Connect est très simple à personnaliser si vous avez besoin de tenir compte de devises multiples ou si vous souhaitez disposer de fonctions étendues de gestion du carnet d'adresses. Grâce à la configuration automatique du proxy sous Internet Explorer 4.0 ou les versions supérieures, l'installation du programme est à la fois facile et rapide.
- Préparer des bordereaux d'expédition et, le cas échéant, les documents de douane requis
- Réserver des enlèvement en quelques clics
- Envoyer des e-mails de confirmation à vos destinataires Suivre vos envois par date, référence de l'expéditeur ou numéro de bordereau d'expédition
- Maintenir un carnet d'adresses personnel pour vos destinataires fréquents
- Générer et imprimer des rapports concernant vos envois en cours, ou des historiques de vos envois
- Commander des fournitures
DHL Connect est très simple à personnaliser si vous avez besoin de tenir compte de devises multiples ou si vous souhaitez disposer de fonctions étendues de gestion du carnet d'adresses. Grâce à la configuration automatique du proxy sous Internet Explorer 4.0 ou les versions supérieures, l'installation du programme est à la fois facile et rapide.
Que me faut-il pour utiliser DHL Connect?
Un numéro de compte DHL, un PC sur lequel le logiciel peut s'exécuter (voir ci-dessous), un accès Internet et le logiciel DHL Connect.
Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser DHL Connect?
- Un PC 486DX2/66 (ou plus rapide) sous Windows 95, Windows 98, Windows 2000, XP ou Windows NT v4.0
- 16 Mo de RAM (20 Mo pour NT)
- 14 Mo d'espace disque disponible
- Modem de 14,4 K au minimum
- Affichage 256 couleurs (petites polices)
- Imprimante laser
- Un navigateur web pour consulter le didacticiel en ligne de DHL Connect et traiter vos envois
Comment commander un exemplaire de DHL Connect?
Le logiciel DHL Connect est disponible sur CD-ROM ou en téléchargement sur le site web DHL.Pour commander un exemplaire sur CD-ROM, veuillez prendre contact avec le 
service clientèle de votre région.
service clientèle de votre région.
Puis-je empêcher que des personnes non autorisées ne se servent du logiciel?
Oui. Vous pouvez protéger le logiciel par un mot de passe.
J'ai chargé DHL Connect mais je n'y ai pas accès via ma connexion modem. Que faire?
Etape 1 : Commencez par vérifier la connexion du modem.
Etape 2 : Essayez d'accéder à d'autres sites Internet. Si vous pouvez accéder à d'autres sites web, veuillez vous adresser auservice clientèle de votre région, qui vous mettra en relation avec un spécialiste. Si vous ne pouvez pas accéder à d'autres sites, adressez-vous à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de votre entreprise.
Etape 2 : Essayez d'accéder à d'autres sites Internet. Si vous pouvez accéder à d'autres sites web, veuillez vous adresser au
service clientèle de votre région, qui vous mettra en relation avec un spécialiste. Si vous ne pouvez pas accéder à d'autres sites, adressez-vous à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de votre entreprise.
A qui dois-je poser mes questions concernant le logiciel DHL Connect?
Vous devez vous adresser à l'un de nos spécialistes DHL Connect. Prenez contact avec notre service clientèle, qui vous mettra en relation avec l'équipe appropriée.
service clientèle, qui vous mettra en relation avec l'équipe appropriée.
A qui dois-je poser mes questions concernant mes envois et les demandes d'enlèvement soumises par logiciel DHL Connect ?
Adressez-vous à un agent de notre service clientèle. Veuillez vous munir de votre numéro de lettre de transport aérien, de façon à ce que nous puissions vous servir aussi rapidement et efficacement que possible.
service clientèle. Veuillez vous munir de votre numéro de lettre de transport aérien, de façon à ce que nous puissions vous servir aussi rapidement et efficacement que possible.
DHL International GmbH. Tous droits réservés.
